Olá, Cliente F1!
A data mais aguardada do ano para o
E-commerce está chegando, e todos nós da F1 desejamos que as suas vendas
sejam um sucesso!
E, caso aconteça algum imprevisto, estaremos prontos para ajudá-lo.
Confira abaixo algumas dicas e informações que selecionamos para você.
Presente para CLIENTE F1!
Criamos para você este E-book gratuito com uma série de dicas, estratégias e um checklist completo para que esteja tudo pronto para a sua Black Friday 2023.
PAUSAS EM PUBLICAÇÕES:
Para garantir a integridade da plataforma e evitar instabilidades no sistema, todas as publicações que não se referem a correção de bugs serão pausadas, do dia 14/11 até o dia 28/11.
Essa pausa será realizada nos produtos B2C e Hub.
Para o B2B, as publicações continuarão a acontecer normalmente.
HORÁRIO DE SUPORTE E PLANTÃO:
A Black Friday gera um grande aumento de acessos simultâneos que em alguns casos podem impactar na performance e estabilidade de seu E-commerce.
Para que isso não ocorra, focamos esforços em planejar e preparar tudo para você, reforçando a infraestrutura de nossos servidores.
Mas, caso precise de alguma ajuda, confira os horários de nosso Plantão durante a Black Friday 2023:
Quinta-feira – 23/11: 09h da manhã até às 2h da madrugada de sexta-feira
. Sexta-feira – 24/11: 07h da manhã até às 22h
. Sábado – 25/11: 08h da manhã até às 15h
CONTATOS DO SUPORTE:
Telefones do time de Suporte:
RS: (51) 2626.3015
SP: (11) 2626.1673
O principal canal de Suporte continua sendo o Acelerato, onde existe uma equipe atenta a fila de chamados e priorizando o atendimento.
Para registrar ou consultar seus chamados, use o botão abaixo:
PRAZOS DE MARKETPLACES
Se você é nosso cliente e vende em Marketplaces, fique atento aos prazos para a Black Friday 2023:
Cada Marketplace possui regras próprias e específicas sobre como administrar seu catálogo para esta data tão esperada do E-commerce.
Diversas configurações de sua loja e de seus produtos possuem datas limites para alteração, bem como travas onde a edição não será mais permitida até a finalização da Black Friday.
Muitas delas acontecem antecipadamente, como cadastro de novos produtos, alteração de preços e promoções, tabelas de custos e prazos de fretes, novas integrações, entre outros.
Verifique e entenda com cada Marketplace que você já vende e possui integração através da F1 Hub / aioHub todas estas datas limites e itens que serão restritos nos próximos dias.
Fique atento a todas as regras e revise todas as informações para aproveitar ao máximo os benefícios desta data e ter uma Black Friday de sucesso!
CONTINGÊNCIA DE FRETE
Não raramente, devido ao grande volume de conexões os webservices dos correios apresentam instabilidades em datas comemorativas, como a Black Friday.
Para evitar que problemas relacionados ao frete não permita que os consumidores finalizem seus pedidos, revise sua tabela de contingência. Caso não saiba onde fazê-lo, ou mesmo se estão configurada em sua loja, entre em contato com nosso time de suporte para que eles possam lhe auxiliar nessa configuração.
Lembre-se: Revise suas políticas de fretes junto aos Marketplaces, caso esteja vendendo neles.
REVISE E TESTE:
Não esqueça de revisar antecipadamente se está tudo configurado e funcionando em sua loja como banners, selos de produtos, vitrines, preços e promoções.
Boas vendas, e vamos juntos fazer mais uma Black Friday de sucesso! 🙂
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